CALIDAD Y GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

LA CLAVE DE NUESTRO ÉXITO

TRABAJOS CON CALIDAD, GARANTIA DE EXCELENCIA

Suroeste siempre ha apostado por una buena gestión de la calidad, ya que favorece un mayor rendimiento en el funcionamiento general de la empresa y busca la excelencia en lo que respecta a la satisfacción de necesidades del cliente, empleados y proveedores. Suroeste cumple con los máximos estándares de calidad, lo que se demuestra a través de la consecución de certificaciones específicas como el certificado del sistema de Gestión de la calidad (UNE-EN ISO 9001), Certificado del sistema de Gestión del Medio Ambiente (UNE-EN ISO 14001) o Certificado de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral (UNE-EN ISO 45001).

En Suroeste se cuenta con un departamento de calidad donde además de estandarizar y controlar los procesos, estudia y define objetivos, buscando siempre la satisfacción del cliente y la mejora continua.

opinion suroeste gas

DESCENSO Nº DE RECLAMACIONES

satisfaccion grupo suroeste

CLIENTES SATISFECHOS

Datos 2017

LA POLÍTICA DE CALIDAD DE SUROESTE ESTÁ COMPROMETIDA CON

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL PERSONAL

en materia de aplicación de nuevas tecnologías y métodos de trabajo que repercutan en una mayor eficiencia de los procesos, y por consiguiente en mejoras generales.

IDENTIFICAR, EVALUAR Y PREVENIR RIESGOS
derivados de la prestación de servicios.

PREVENCIÓN DE ACCIDENTES
durante la prestación de los servicios.

CUMPLIR CON LOS REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS
que afecten a los servicios ofertados.

REVISIONES PERIÓDICAS

Tanto del sistema como de la política, con el fin de asegurar su correcta adecuación.

PREVENIR LA CONTAMINACIÓN

Mediante el uso correcto y efectivo de las fuentes de energía; la reducción, siempre que sea posible, de los residuos generados en todas las operaciones y la correcta gestión de los residuos producidos.

politica de calidad y medioambiente suroeste

METODOLOGÍA BASADA EN LA PREVENCIÓN Y NO EN LA CORRECCIÓN

Dirigido a lograr la mejora y evolución constante en el desarrollo profesional de los servicios.

EVALUACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES

Derivados de sus actividades y servicios. Se realiza un seguimiento con el objetivo de prevenirlos o minimizar su efecto. Asimismo se evalúan los posibles aspectos ambientales de las nuevas actividades que se incorporan.

ASEGURAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
A través del análisis exhaustivo de necesidades con el fin de adaptarse a las mismas.

REVISAR Y ANALIZAR EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS

Además de establecer, en su caso, nuevos objetivos que sean coherentes con la política del grupo.

FORMACIÓN Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL
Para lograr la mejora de los procesos y del propio personal, lo que repercutirá en los objetivos fijados.

SELLOS DE SISTEMA DE GESTIÓN

Pincha en cada imagen si quieres ver o descargar el certificado.

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